Det danske telemarked er under forandring. Norlys har for nylig opkøbt Telia Danmark, og måske har du allerede opdaget, at Telias logo er forsvundet fra din telefon, og at der nu står Norlys i stedet. Mange kunder undrer sig naturligvis over, hvad dette kommer til at betyde for dem i praksis. Ændrer deres abonnement sig? Kommer priserne til at stige? Hvad med kvaliteten og kundeservicen?
Dit abonnement ændrer sig ikke – kun navnet
Først og fremmest kan du ånde lettet op, hvis du var glad for Telias produkter. Norlys har nemlig forsikret, at opkøbet ikke betyder, at eksisterende tjenester ændres. Din bredbåndsforbindelse, mobilabonnement og tv-pakker fortsætter med samme indhold, samme pris og samme betingelser, som du er vant til. I første omgang handler det altså primært om et navneskifte – en ny branding og en samlet identitet under Norlys-navnet.
Hvorfor overtager Norlys Telia?
Men hvorfor har Norlys overtaget Telia, og hvad håber de på at opnå med fusionen? Norlys ønsker at styrke deres position som en af landets største udbydere inden for telekommunikation og energi. Med opkøbet af Telia overtager de blandt andet det landsdækkende TT-mobilnetværk, som Telia tidligere har delt med Telenor. Netop dette netværk er kendt for at tilbyde bred og stabil dækning, og det vil Norlys nu udnytte til at tilbyde endnu bedre løsninger for deres kunder.
Bedre løsninger og service i fremtiden
For dig som kunde betyder Norlys’ overtagelse også, at du på sigt sandsynligvis kan se frem til flere valgmuligheder og bedre pakkeløsninger, da Norlys i højere grad vil kunne kombinere mobil, tv og bredbånd i integrerede løsninger. Norlys har allerede meldt ud, at man ønsker at forbedre kundeoplevelsen generelt, blandt andet ved at tilbyde endnu mere omfattende kundesupport, nemmere adgang til tjenester og en mere personlig service.
Hvordan påvirkes konkurrencen?
Der er dog også blevet rejst spørgsmål omkring, hvordan dette opkøb vil påvirke konkurrencen på bredbåndsmarkedet. Konkurrencerådet har i forbindelse med godkendelsen af overtagelsen stillet krav om, at Norlys fortsat skal sikre adgang for konkurrenter til deres fibernet. Målet er at bevare en sund konkurrence på markedet, så forbrugerne ikke mister muligheden for at vælge frit mellem flere udbydere.
Norlys har derfor en stor opgave foran sig: På den ene side skal de formå at integrere Telias mange kunder og samtidig opretholde et højt serviceniveau. På den anden side skal de opfylde konkurrencemyndighedernes krav og sikre, at markedet fortsat er attraktivt for kunderne. Det kan vise sig at blive en vanskelig balancegang, men Norlys virker fast besluttet på at vise kunderne, at opkøbet kommer til at give positive resultater – både hvad angår priser, service og udvalg.
Så selvom Telia-navnet snart blot vil være et minde, kan du som kunde altså se frem til, at Norlys ikke blot overtager, men også udvikler de tjenester, du allerede kender. Det eneste, du reelt behøver gøre lige nu, er at vænne dig til navnet Norlys – og måske være lidt ekstra opmærksom på, hvilke nye tilbud der dukker op hen ad vejen.
